Directe boekingen
Boekingsvoorwaarden
Versie 1.0 · 12 oktober 2026.
Voor rechtstreekse boekingen bij Terra Retreat. Download en bewaar deze voorwaarden voordat je akkoord geeft.
1. Voor wie en waarvoor
Deze voorwaarden gelden voor rechtstreekse boekingen van Terra Retreat, Capelleweg 4, Nieuwerkerk, Zeeland. Contact: info@terra-retreat.nl. KvK 42083283; btw-id NL005482348B28. Voor boekingen via een platform gelden de bij die boeking getoonde platformvoorwaarden, betalingsafspraken en annuleringsregels. Deze voorwaarden vervangen die niet.
2. Aanvraag, offerte en bevestiging
Een aanvraag via de website of e-mail is geen definitieve boeking. Je ontvangt een persoonlijke offerte met verblijfsdata, aantal gasten, eventuele huisdieren en opties, de volledige totaalprijs, betalingsbedragen en betaaltermijnen, en deze voorwaarden in een bewaarbaar bestand. Je geeft daarna expliciet akkoord op de offerte en voorwaarden. De boeking wordt definitief nadat wij dat akkoord en de volgens de offerte verschuldigde eerste betaling hebben ontvangen en de boeking schriftelijk hebben bevestigd. De geldigheidsduur van de offerte en de termijn voor de eerste betaling staan in de offerte. Zonder bevestiging is de aanvraag geen definitieve reservering. Bijzondere afspraken in een persoonlijk overeengekomen offerte blijven gelden; deze voorwaarden wijzigen bestaande offertes of boekingen niet achteraf.
3. Prijs en opties
De totaalprijs in de offerte omvat alle verplichte kosten voor jullie gekozen verblijf. De gemiddelde richtprijs op de website is uitsluitend een indicatie van het accommodatie-nachttarief en geen boekbare all-inprijs of garantie voor een bepaalde datum. Schoonmaak is €65 per verblijf. Toeristenbelasting is €2,06 per persoon per nacht in 2026 en €2,61 vanaf 1 januari 2027 voor gasten die niet in de gemeente Schouwen-Duiveland wonen; deze wordt eenmaal opgenomen in de totaalprijs. Huisdieren kosten €35 per dier per verblijf. Beddengoed, privésauna met hout en wellnesspakket zijn inbegrepen. Ontbijt met lokale producten is optioneel: €15 per volwassene en €7,50 per kind per ontbijt. E-bikeverhuur is optioneel op aanvraag; beschikbaarheid en prijs worden vooraf bevestigd. Alleen opties waarmee je expliciet instemt worden toegevoegd.
4. Betalen
De aanbetaling bedraagt 30% van de overeengekomen totaalprijs. Het restant van 70% moet uiterlijk zeven dagen vóór aankomst zijn ontvangen. Bij een boeking binnen zeven dagen vóór aankomst betaal je de volledige totaalprijs vooraf. De offerte vermeldt de concrete bedragen, betaalgegevens en uiterste betaalmomenten. Bij een betalingsprobleem neem je contact op, zodat we kunnen bespreken wat mogelijk is. Een gemiste betaaltermijn leidt niet automatisch tot een nieuwe boete of tot het onvoorwaardelijk behouden van de volledige boekingssom.
5. Annuleren en wijzigen
Je kunt gratis annuleren tot 14 dagen vóór aankomst. Meld een annulering per e-mail aan info@terra-retreat.nl; wij bevestigen de ontvangst en afhandeling schriftelijk. Bij tijdige gratis annulering krijg je de ontvangen betalingen terug. De offerte vermeldt de exacte uiterste datum en het tijdstip voor gratis annulering. Een wijziging van data, gasten, huisdieren of opties vraagt een nieuwe afstemming over beschikbaarheid en totaalprijs; wijziging is pas geldig na schriftelijk akkoord van beide partijen.
6. Late annulering
Bij annulering na de gratis annuleringsgrens, niet verschijnen of voortijdig vertrek brengen wij alleen redelijke, aantoonbare werkelijke schade door die annulering in rekening. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de overeengekomen boekingssom, verminderd met bespaarde kosten en de opbrengst van vervangende verhuur voor dezelfde periode. Wij spannen ons redelijkerwijs in om de schade te beperken en geven een gespecificeerde berekening. Een aanbetaling vervalt niet automatisch: ontvangen bedragen worden verrekend met de onderbouwde vergoeding en een eventueel overschot wordt terugbetaald. De vergoeding kan dus lager zijn dan de aanbetaling of nihil. Wettelijke rechten bij tekortkomingen of andere bijzondere omstandigheden blijven gelden.
7. Geen wettelijke bedenktijd
Voor logies dat voor specifieke verblijfsdata wordt geboekt, geldt geen wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen. Dat staat los van onze afspraak dat je tot 14 dagen vóór aankomst gratis mag annuleren. Die annuleringsgrens wordt gerekend vanaf aankomst, niet vanaf de dag waarop je boekt.
8. Aankomst en vertrek
Het minimumverblijf is twee nachten en het gastenverblijf is voor maximaal vier gasten. Aankomst is tussen 15.00 en 23.00 uur; je wordt persoonlijk ontvangen en krijgt de sleutel. Parkeren kan buiten het hek. Vertrek is vóór 11.00 uur. Haal het beddengoed af en leg gebruikte handdoeken op de grond in de douche. Laat de sleutel in het slot aan de binnenkant van de deur zitten. Stem afwijkende aankomst- of vertrekwensen vooraf met ons af; deze gelden alleen als wij ze bevestigen.
9. Huisdieren en sauna
Huisdieren zijn welkom. Vermeld ze bij de aanvraag, zodat aantal, kosten en praktische afspraken vooraf in de offerte kunnen worden bevestigd. De tuin, het terras en de sauna zijn uitsluitend voor jullie. De houtgestookte sauna biedt plaats aan vier personen. Volg de kachelinstructies en houd toezicht op het vuur. Vraag ons vóór het aansteken om uitleg als je niet weet hoe de kachel werkt. Begin volgens de aanwezige instructies met drie houtblokken en reken op ongeveer twee uur opwarmtijd. Badjassen, handdoeken en saunageurtjes zijn aanwezig.
10. Zorg voor het verblijf en schade
Ga zorgvuldig om met het gastenverblijf en de inventaris. Meld schade of een defect zo snel mogelijk, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Normale slijtage rekenen we niet als schade aan jou toe. Als je wettelijk aansprakelijk bent voor schade, bespreken we de oorzaak en een redelijk, onderbouwd schadebedrag. Er geldt geen borg of vaste schadeboete. Wij blijven verantwoordelijk voor onze eigen wettelijke verplichtingen; deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid niet volledig uit.
11. Klachten en problemen
Is iets niet in orde, meld het dan zo snel mogelijk tijdens het verblijf rechtstreeks aan ons of via info@terra-retreat.nl. Zo krijgen we de gelegenheid het probleem te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen. Lukt dat niet, leg de klacht per e-mail vast met een beschrijving en relevante informatie. We bespreken een passende oplossing. Een klacht achteraf melden leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten. Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet.
12. Bewaren en versie
Versie 1.0, 12 oktober 2026. Vóór een akkoord kun je de toepasselijke versie downloaden en bewaren; die versie wordt ook bij de persoonlijke offerte meegestuurd. Latere wijzigingen gelden niet automatisch voor een bestaande boeking.
Contact: info@terra-retreat.nl